Công ty TNHH Inner Harmony ("Inner Harmony", "chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ("người dùng", "bạn"). Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng trang web innerharmony.vn và các dịch vụ liên quan.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, email, số điện thoại, nghề nghiệp/vai trò khi bạn điền vào biểu mẫu liên hệ, đăng ký phiên khám phá, hoặc tải tài nguyên miễn phí.
- Thông tin từ phiên coaching: Nội dung trao đổi trong các buổi coaching được giữ bảo mật tuyệt đối và không được lưu trữ hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem và thời gian truy cập, được thu thập tự động qua cookie và công cụ phân tích (Google Analytics).
- Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý bởi bên trung gian thanh toán được chứng nhận bảo mật.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:
- Liên hệ xác nhận và sắp xếp lịch phiên khám phá hoặc buổi coaching
- Gửi tài nguyên miễn phí (ebook, mẫu tài liệu) mà bạn đã đăng ký
- Gửi newsletter và thông tin hữu ích hàng tuần (chỉ khi bạn đã đăng ký)
- Cải thiện chất lượng trang web và trải nghiệm người dùng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
3. Bảo mật thông tin coaching
Inner Harmony tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật của ICF (International Coaching Federation). Cụ thể:
- Nội dung trao đổi trong tất cả các buổi coaching là tuyệt mật
- Không ghi âm, ghi hình buổi coaching mà không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
- Không chia sẻ thông tin nhận dạng khách hàng với bên thứ ba, kể cả dưới dạng case study (chỉ chia sẻ khi có sự đồng ý bằng văn bản)
- Ngoại lệ duy nhất: khi có nguy cơ gây hại cho bản thân hoặc người khác, hoặc theo yêu cầu của pháp luật
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các công ty hỗ trợ vận hành (email marketing, lưu trữ đám mây, thanh toán) chỉ nhận thông tin cần thiết và cam kết bảo mật
- Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Inner Harmony
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Trang web sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của trang web
- Cookie phân tích: Google Analytics giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (dữ liệu ẩn danh)
- Cookie marketing: Facebook Pixel để đo lường hiệu quả quảng cáo (nếu có)
Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số tính năng của trang web có thể bị ảnh hưởng.
6. Quyền của người dùng
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép)
- Quyền hủy đăng ký: Hủy nhận newsletter bất cứ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi email
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin vì mục đích marketing
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ: innerharmonyvietnam@gmail.com
7. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Trang web sử dụng giao thức HTTPS. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật 100%.
8. Lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin liên hệ và email được lưu giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Hồ sơ coaching được lưu giữ tối đa 3 năm sau khi kết thúc chương trình.
9. Liên kết bên ngoài
Trang web có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó. Vui lòng đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email (nếu bạn đã đăng ký) hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật cuối cùng được ghi rõ ở đầu trang.
11. Liên hệ
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Inner Harmony
- Email: innerharmonyvietnam@gmail.com
- Địa chỉ: Toà nhà MORE BUILDING, Số 36 Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Q.1, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 090 279 8986
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
